Chez KIDOS, nous comprenons que vous nous confiez des informations importantes — y compris celles de vos enfants. Cette confiance, nous la prenons très au sérieux. Voici comment nous protégeons vos données, en toute transparence.
Cette politique s'applique à la plateforme KIDOS (application mobile et site web kidos.ca), exploitée par Les solutions KIDOS Inc., conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE du Canada.
Quelles informations recueillons-nous ?
Informations que vous nous fournissez directement
- Informations du compte : nom, prénom, adresse courriel, mot de passe, numéro de téléphone
- Informations du service de garde : nom de l'établissement, adresse, type de service, coordonnées
- Dossier de l'enfant : nom, date de naissance, allergies, informations médicales, contacts d'urgence, numéro d'assurance maladie
- Informations des parents : nom, adresse, téléphone, lien avec l'enfant, personnes autorisées à récupérer l'enfant
- Informations des employés : nom, qualifications, coordonnées, certifications
- Photos et médias : photos des activités quotidiennes partagées par les éducatrices
Informations recueillies automatiquement
- Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatage
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos données uniquement pour faire fonctionner KIDOS. Concrètement :
- Fournir le service : gérer les présences, activités, médicaments, repas et dossiers
- Communiquer : permettre les échanges entre le service de garde et les parents
- Envoyer des notifications : rappels de médicaments, mises à jour d'activités, alertes
- Améliorer KIDOS : comprendre comment la plateforme est utilisée pour l'améliorer
- Assurer la sécurité : protéger les comptes et détecter les activités suspectes
- Fournir le support : répondre à vos questions et demandes d'aide
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Qu'en est-il des données des enfants ?
C'est le point le plus important pour nous. Voici comment nous traitons les données des enfants :
- Les données des enfants sont recueillies auprès des parents ou du service de garde autorisé — jamais directement auprès des enfants
- Seuls les parents et le personnel autorisé du service de garde ont accès aux informations d'un enfant
- Les photos d'activités sont visibles uniquement par le personnel du service de garde et les parents de l'enfant concerné
- Nous ne partageons jamais les données des enfants avec des tiers à des fins commerciales
- KIDOS n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans — ce sont les adultes (parents et éducatrices) qui utilisent la plateforme
Le Fournisseur (le service de garde) est responsable des données qu'il entre dans KIDOS concernant les enfants. Si vous êtes parent et avez des questions sur les données de votre enfant, contactez d'abord votre service de garde.
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement dans ces cas :
- Entre Fournisseurs et parents : les informations de l'enfant sont partagées entre le service de garde et les parents, selon les permissions configurées
- Fournisseurs techniques : nos partenaires d'hébergement (Amazon Web Services) et de base de données, sous entente stricte de confidentialité
- Obligations légales : si requis par la loi ou une ordonnance d'un tribunal
Où sont stockées mes données ?
Vos données sont hébergées sur des serveurs Amazon Web Services (AWS) au Canada (région ca-central-1, Montréal). Nous ne transférons pas vos données en dehors du Canada sauf si nécessaire pour fournir le service, et toujours avec des protections appropriées.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place plusieurs niveaux de protection :
- Chiffrement en transit : toutes les communications sont protégées par HTTPS/TLS
- Chiffrement au repos : les données sensibles sont chiffrées dans notre base de données
- Contrôle d'accès : seul le personnel autorisé a accès aux données, basé sur les rôles (IAM)
- Surveillance : nous surveillons nos systèmes 24/7 pour détecter les anomalies
- Mots de passe : les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir nos services. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Quels sont mes droits ?
Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles — demandez-nous une copie
- Rectifier des informations inexactes ou incomplètes
- Supprimer vos données — demandez la suppression de votre compte
- Retirer votre consentement à tout moment
- Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@kidos.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Cette politique peut-elle changer ?
Oui, nous pouvons la mettre à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel. La date de mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
Des questions ?
Notre responsable de la protection des renseignements personnels est disponible pour répondre à toutes vos questions :
- Courriel : info@kidos.ca
- Téléphone : +1 418-905-2696
- Adresse : Les solutions KIDOS Inc., 413 rue Saint-Jacques, bureau 700, Montréal (Québec) H2Y 1N9
